Veelgestelde Vragen (FAQ)

Ja, wij ontwerpen en ontwikkelen maatwerk WordPress-websites die perfect passen bij jouw merk en doelgroep.

We starten met een intakegesprek, volgen dit met research en conceptontwikkeling, en gaan daarna over tot het ontwerp en de uitvoering van je WordPress-website, inclusief revisies tot je tevreden bent.

Onze prijzen zijn startprijzen en beginnen vanaf een bepaald bedrag. Na een kennismaking maken we een op maat gemaakte offerte, afgestemd op jouw wensen.

Ja, we integreren basis SEO tijdens het ontwerp van je WordPress-website en kunnen extra SEO-optimalisaties uitvoeren om je online vindbaarheid te verbeteren.

Absoluut! Wij leveren een gebruiksvriendelijk WordPress CMS zodat je eenvoudig teksten, afbeeldingen en content kunt bijwerken zonder technische kennis.

Ja, al onze WordPress-websites zijn volledig responsive en werken op desktops, tablets en smartphones.

Nee we bouwen ook met Webflow of Shopify.

Zeker! Wij moderniseren bestaande WordPress-websites met een fris design, verbeterde gebruikerservaring en optimale prestaties.

Ja, wij bieden onderhoudspakketten zodat je WordPress-website altijd veilig, up-to-date en goed presterend blijft.

De oplevering hangt af van de omvang van de website. Kleine websites kunnen binnen 2–3 weken live, grotere projecten meestal 4–8 weken.

Branding is de manier waarop jouw bedrijf zich visueel en communicatief presenteert aan de wereld. Een sterke branding helpt je om een herkenbaar, professioneel en consistent imago neer te zetten dat klanten vertrouwen geeft.

Een huisstijl omvat alle visuele elementen van je merk, zoals logo, kleurenpalet, typografie, iconografie en andere grafische richtlijnen. Het zorgt ervoor dat je merk overal consistent wordt gepresenteerd.

Ja, wij ontwerpen op maat gemaakte logo’s die perfect passen bij jouw merkidentiteit en doelgroep.

Zeker! Wij analyseren je huidige huisstijl en geven advies of ontwerpen een modernere, frisse variant die beter aansluit bij je merk en doelgroep.

Ja, tot zekere hoogte helpen wij hierbij. We zorgen dat je branding consistent wordt doorgevoerd op verschillende kanalen, zoals social media, flyers, brochures en digitale content. Het dagelijks beheer en de inhoud blijven echter volledig in jouw handen.

Bij elk project zijn maximaal 3 revisierondes inbegrepen, zodat we samen tot een resultaat komen dat volledig aansluit bij jouw visie en merkidentiteit.

Ja, bij oplevering ontvang je een compleet huisstijlhandboek met richtlijnen voor logo, kleuren, typografie en andere visuele elementen. Zo kun je consistent blijven in al je communicatie.

Ja, wij bieden basis onderhoudspakketten aan voor WordPress-websites.

Ons onderhoud bestaat uit:

• WordPress-updates

• Thema-updates

• Plugin-updates

• 24/7 security monitoring

• 24/7 uptime monitoring

• Maandelijkse rapportage

In principe ligt het dagelijks beheer en het plaatsen of aanpassen van content volledig bij de klant. Wij zorgen alleen voor de technische basis. Wil je dat wij ook content aanpassen of toevoegen? Dat kan, maar altijd tegen meerprijs en in overleg.

Onderhoud is niet verplicht, maar wel sterk aan te raden. Zonder regelmatig onderhoud kan je website kwetsbaar worden voor fouten, storingen of beveiligingsproblemen.

Wij voeren maandelijks updates en controles uit. Daarnaast houden we je website continu in de gaten via security- en uptime monitoring.

Ja, naast het standaard basispakket kunnen we in overleg een SLA-overeenkomst opstellen met extra diensten die aansluiten bij jouw specifieke wensen.

In dat geval kijken we samen met jou naar een oplossing. Extra werkzaamheden buiten het onderhoudspakket worden vooraf afgestemd en apart gefactureerd.

Wij factureren via e-mail en betalingen kunnen gedaan worden via bankoverschrijving.

Bij een project vragen wij 30% aanbetaling voordat wij starten. De rest wordt gefactureerd na oplevering. Bij doorlopende diensten zoals een SLA wordt de volledige afgesproken periode altijd vóór aanvang gefactureerd.

Ja, voor grotere projecten kunnen we in overleg een betaling in termijnen afspreken, maar dit doen we uitsluitend bij klanten die we goed kennen. Dit wordt altijd vooraf vastgelegd in de overeenkomst of offerte.

Ja, bij het aanvragen van diensten kun je de juiste bedrijfsgegevens doorgeven, zodat de factuur correct op naam van je bedrijf wordt opgesteld.

Ja, altijd. Voor elk project of dienst maken wij een duidelijke offerte, zodat je vooraf weet wat de kosten zijn en waarvoor je betaalt.

Bij te late betaling nemen wij eerst contact met je op. Als het niet wordt opgelost, wordt de afhandeling van extra kosten of rente volledig door een externe partij gedaan, volgens de afspraken in de overeenkomst en de geldende wetgeving.

Een SLA is een overeenkomst waarin wij vastleggen welke doorlopende diensten we leveren, inclusief reactietijden, servicevoorwaarden en verantwoordelijkheden. Het loopt minimaal één jaar, omdat wij geloven in langdurige samenwerkingen en het opbouwen van duurzame resultaten voor jouw organisatie.

In principe kun je voor al onze diensten een SLA afsluiten, ook bij nieuwe projecten hierbij word de huidige SLA verhoogd. SLA’s gelden onder andere voor websiteonderhoud, marketingondersteuning, social media beheer en andere doorlopende diensten. Elke SLA wordt afgestemd op basis van een vooraf bepaald aantal uren. Alle doorlopende ondersteuning verloopt uitsluitend via een SLA of strippenkaart. Losse projecten vallen hier niet onder.

Een SLA kan onder andere het volgende bevatten:

• Technisch onderhoud van je website (WordPress, thema- en plugin-updates)

• Security- en uptime monitoring 24/7

• Maximaal aantal revisierondes of uren voor marketing- of contentondersteuning

• Periodieke rapportages en evaluaties

Een marketing SLA kan er zo uit zien:

• 4 uur – Contentcreatie

• 4 uur – Social media advisering en planning

• 4 uur – Campagnebeheer en optimalisatie

• 2 uur – Rapportage en evaluatie

• 2 uur – Technische ondersteuning marketingtools

Ja, SLA’s zijn maatwerk. Samen stemmen we af welke diensten, uren en verantwoordelijkheden inbegrepen zijn, zodat het aansluit bij jouw wensen en budget.

De kosten zijn afhankelijk van de diensten en het aantal uren dat inbegrepen is. Wij bieden vaste maandelijkse tarieven en kortingen bij een minimale looptijd van één jaar.

Werkzaamheden of ondersteuning die buiten de SLA vallen, worden vooraf besproken en kunnen tegen een meerprijs worden uitgevoerd.

Binnen de SLA leggen we de reactietijden vast. Voor technische problemen of dringende zaken geldt meestal een prioriteitsniveau dat zorgt dat we snel kunnen handelen.

Een strippenkaart is een flexibel pakket van uren dat je kunt inzetten voor doorlopende ondersteuning of kleine opdrachten. Hiermee kun je onze diensten gebruiken wanneer je ze nodig hebt, zonder vaste maandelijkse verplichtingen. Een strippenkaart is minimaal één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Ja, voor alle doorlopende ondersteuning, onderhoud en marketingdiensten geldt dat dit uitsluitend verloopt via een SLA of strippenkaart. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij ook losse uren leveren, maar ons uurtarief is dan 50% hoger.

Door uitsluitend via een SLA of strippenkaart te werken, kunnen wij de kwaliteit, continuïteit en planning van onze diensten garanderen. We werken met meerdere leuke klanten tegelijk, waardoor onze planning minimaal 2 weken van tevoren vaststaat. Zo weet je als klant precies wat je kunt verwachten en kunnen wij onze service optimaal leveren.